PARA PROGRAMAR UNA ENTREGA O ENVÍO FORÁNEO SE REQUIERE EL PEDIDO FINIQUITADO AL 100%

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POLÍTICA DE GARANTÍA

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Nuestras piezas de mobiliario cuentan con garantía contra defectos de fabricación por 12 meses. Le sugerimos a nuestros clientes que revisen la mercancía que reciben y firmen de conformidad que las condiciones son óptimas. No se considerará objeto de garantía las piezas que estén fabricadas con los detalles y especificaciones asentados en la cotización formal del cliente. 

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Sólo aplica en CDMX y ÁREA METROPOLITANA:

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Si el mueble presenta defectos, el cliente debe comunicarse con nosotros para manifestar su problema y levantar una orden de servicio. Visitaremos el domicilio del comprador, en una sola ocasión por evento, con el objetivo de inspeccionar la pieza y efectuar un diagnóstico por parte de los técnicos especializados. En caso de aplicar garantía y de ser posible, la compostura se realizará en el domicilio del cliente. Será el fabricante quien determine en último término, si la mercancía tiene un defecto de fábrica o ha sufrido un uso indebido.

 

Será el fabricante quien determine los alcances de la garantía y la compostura requerida. EN NINGÚN CASO SE EFECTUARÁ SUSTITUCIÓN DE LA PIEZA POR UNA NUEVA. 

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Los gastos de recolección y entrega de la pieza que entra en garantía será cubiertos por el cliente o por sus propios medios de transporte. 

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Cuando el mueble haya presentado un daño que tenga que ser atendido por el fabricante como servicio adicional,  será este último quien indique al cliente si es que existiese algún costo que deba ser cubierto por el cliente y las condiciones del pago.

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• NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PIEZAS FABRICADAS SOBRE PEDIDO

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• SÓLO LAS PIEZAS DISPONIBLES DE ENTREGA INMEDIATA PODRÁN DEVOLVERSE O CAMBIARSE. EL COMPRADOR PODRÁ DEVOLVER LA PIEZA EN EL MISMO FLETE DE ENTREGA (APLICA SÓLO PARA CDMX Y ÁREA METROPOLITANA) LOS COSTOS DE ENTREGA NO SERÁN REEMBOLSABLES, EN CASO DE NO DEVOLVERSE LA PIEZA EN EL FLETE DE ENTREGA, LA DEVOLUCIÓN CORRERÁ POR CUENTA DEL COMPRADOR. 

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• LAS DEVOLUCIONES FUERA DE CDMX Y ÁREA METROPOLITANA SIEMPRE CORRERÁN A CARGO DEL COMPRADOR.

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   Cuando no se otorgará la efectividad de la garantía:

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1. A productos con periodo de garantía vencido.

2. Cuando el mueble se haya usado de forma incorrecta, esto se genera cuando el mueble es utilizado con fines diferentes a los de la naturaleza del producto.

3. Cuando se implique almacenamiento inadecuado o inadecuada transportación del mueble.

4. A productos que presenten suciedad, rasgaduras, manchas o maltrato del tapiz.

5. A muebles que no presenten las condiciones originales de fábrica.

6. Cuando los daños ocurran por culpa exclusiva del afectado.

7. Cuando la causa del daño  no se origine por los materiales o procesos de fabricación implicados en el mueble.

8. A deformidades causadas por la colocación de objetos pesados durante un largo periodo de tiempo.

9. A daños de la tela generados por la limpieza que se realice con detergentes, solventes o productos químicos aplicados.

10.Cuando al mueble se le impliquen preferencias subjetivas de particulares         en cuanto al comfort, olor o temperatura.

 

  Importante:

 

Los siguientes defectos de fabricación deberán ser reportados dentro de los siguientes 3 días después de la entrega del producto para que puedan ser atendidos como garantía: defectos de deformidad y defectos visuales externos como tela sucia o rota.

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Showroom

 S I N  C I T A

Martes a Viernes de 11am-7pm
Sábado de 11am-6pm

Domingo de 11am-2pm

Orizaba 87 Primer Piso Col. Roma,CDMX

Tel. 5583681698 y 5566748073

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